Alex debe convertirse en la defensora de una joven y violenta presa que han llevado al Hope Zion, mientras Joel atiende a un refugiado desfigurado e intenta convencer a Dana Kinney de que vuelva para operarle. Mientras tanto, un espíritu familiar para muchos de los médicos del Hope Zion aparece en el depósito de cadáveres cuando Charlie está a punto de hacer un procedimiento rutinario.