Susan riceve una accorata richiesta di aiuto dalla nipotina di sei anni, a New York insieme alla madre, la problematica Chloe. Subito si precipita nella Grande Mela alla ricerca della piccola e di Chloe, aiutata dagli agenti di polizia Yokas e Bosco. Intanto, Elizabeth, riceve una chiamata di Rachel dalle Hawaii, dove Mark e la figlia stanno passando una vacanza. Nel frattempo, John accusa Luka di aver permesso a Abby di ricadere nell'alcol.